Последние тенденции электронной коммерции из исследования, заказанного FedEx Express, дочерней компании FedEx Corp и одной из крупнейших в мире компаний по экспресс-транспортировке, показывает, что как малые, так и средние предприятия (МСП), так и потребители согласны с тем, что есть место для дальнейшего роста в уже процветающем секторе электронной коммерции. 83% индийских потребителей приобрели больше на платформах электронной коммерции за последние три года, и этот импульс, вероятно, будет продолжаться.
Что будет следующее в исследовании электронной коммерции, опрошенных малых и средних предприятий (МСП) и потребителей в Индии и 10 других рынков в Азиатско-Тихоокеанском регионе, на Ближнем Востоке и Африке (AMEA) в июле 2022 года, чтобы исследовать продолжающуюся эволюцию электронная Коммерция в регионе и определить тенденции, которые могут способствовать их будущему росту.
Опрос показывает, что потребители ищут инновации в персонализации, покупателе и вариантах оплаты, которые улучшают их опыт и в то же время облегчают поиск новых брендов и облегчают покупки. И с большим количеством покупок, уже в календаре, потребители ищут еще больше сезонных предложений. Взятые вместе, исследование показывает, что для электронных хвост есть много плодородных оснований для экспериментов с новыми подходами, которые могут помочь создать их клиентскую базу.
«Covid ускорила наш образ жизни до поворота, где покупки в Интернете были нормализованы по всей демографии, и нет пути назад. При этом электронная коммерция должна взять на себя растущую долю общих потребительских расходов. С большим количеством людей, покупающих онлайн-предпочтения потребителей, становятся все более изощренными. Поскольку МСП и электронные амерханы развивают свои платформы онлайн-продаж, наше исследование раскрывает возможности для предприятий, чтобы извлечь выгоду из того, что хотят потребители. Клиентский опыт является движущей силой того, как электронные бойлеры взаимодействуют со своими клиентами и как мы внедряем наши решения для доставки. С расширенным портфелем, специально разработанным для предприятий электронной коммерции, FedEx имеет все возможное для поддержки изменяющихся ожиданий потребителей и продолжения роста электронной коммерции », -заявил Завал Грейт, президент Азиатско-Тихоокеанского региона, Ближний Восток и Африка (AMEA) в FedEx Express.
Пандемия имеет рост электронной коммерции в горячей доме в регионе AMEA, и Индия не является исключением. Потребители в Индии гораздо более склонны, чем на других рынках AMEA, чтобы прогнозировать будущий рост в электронной коммерции, при этом рынки становятся все более влиятельными. Большинство индийских МСП считают, что они хорошо подходят для получения выгод.
«МСП-это двигатели роста индийской экономики. Во время пандемии сектор электронной коммерции предоставил много МСП возможность восстановить и расширить свой бизнес. Сегодня трансграничная торговля стала ключевым приоритетом бизнеса для МСП в Индии и важной возможностью поддержать рост. FedEx позволяет МСП в полной мере раскрыть свой потенциал, соединяя их с миром возможностей благодаря силе нашей глобальной сети, адаптированных решений и услуг с добавленным ценным Африканские операции, в заявлении.
Сектор электронной коммерции созревает, но дальнейший рост впереди
Азиатско-Тихоокеанский регион, который включает в себя крупнейшие в мире рынки электронной коммерции, такие как Индия, материковая Китай, Япония и Корея, в этом году выручка от продаж электронной коммерции достигнет 2,09 триллиона долларов, а 57% населения региона в Интернете.
Как МСП, так и потребители в AMEA созревают в использовании электронной коммерции, и обе группы согласны с тем, что использование пандемии, ориентированная на электронную коммерцию, здесь, чтобы остаться. Восемь из десяти МСП считают, что электронная коммерция станет более важной в своем бизнесе в ближайшие три года, и девять из десяти полагают, что они хорошо подготовлены к этой задаче. 80% потребителей сообщили, что в течение последних трех лет электронная коммерция приобрела большую долю в их общей покупке, в то время как 71% видят дальнейшее увеличение.
МСП в Индии, Малайзии, Филиппинах и Вьетнаме были одними из наиболее оптимистичных в будущем росте электронной коммерции в ближайшие три года, что было настроено потребителями на этих же рынках. Электронная коммерция в настоящее время составляет менее 6% от общих розничных продаж на каждом из этих рынков. [4]
В Индии 80% МСП соглашаются с тем, что поведение покупателей в корне изменилось из-за COVID, и большинство из них предсказывают, что электронная коммерция будет продолжать бум и будет неотъемлемой частью роста своего бизнеса в течение следующих трех лет. 93% МСП взволнованы этим, и считают, что они имеют все возможное, чтобы извлечь выгоду из этого роста.
Индийские МСП и потребители оба согласны с важности рынка в общем контексте электронной коммерции прямо сейчас и в будущем. Фактически, две трети индийских потребителей приобретают товары исключительно на рынках. Однако, что интересно, хотя важность рыночных площадок ясно, стоит отметить, что 58% МСП в настоящее время продают непосредственно клиентам через их
